Terms and Conditions

Contacts Goldenmania Casino

Goldenmania Casino est exploité sous la marque Goldenmania. Pour toute question relative à ces Termes et Conditions, à votre compte joueur ou à nos services, vous pouvez nous contacter via :

Site officiel : https://goldenmania.casino
Email du support : [email protected]
Chat en direct : accessible depuis le lobby de votre compte, 24h/24 et 7j/7

Veuillez toujours indiquer votre adresse email enregistrée et, si possible, votre numéro de compte joueur lorsque vous nous contactez.

1. Acceptation des Termes et Conditions

Les présents Termes et Conditions (ci-après « Conditions ») régissent l’utilisation du site Goldenmania Casino, accessible à l’adresse goldenmania.casino. En créant un compte, en vous connectant ou en plaçant des mises sur Goldenmania, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou une partie de celles-ci, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site, fermer votre compte et vous abstenir d’effectuer des dépôts ou des mises.

Goldenmania Casino se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de changement important, nous informerons les joueurs via le site, par email ou via notification dans le compte joueur. La version publiée sur goldenmania.casino fait toujours foi. La poursuite de l’utilisation de nos services après la mise à jour vaut acceptation des nouvelles Conditions.

2. Conditions d’éligibilité

2.1 Âge légal

L’accès à Goldenmania Casino est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus ou ayant atteint l’âge légal de jeu dans leur juridiction, si celui-ci est supérieur à 18 ans. Nous appliquons une politique de tolérance zéro concernant le jeu des mineurs.

En ouvrant un compte, vous déclarez être majeur et juridiquement capable de conclure un contrat.
Nous pouvons demander la vérification de votre âge à tout moment (procédure KYC).
Si nous découvrons que vous avez joué en étant mineur, votre compte pourra être fermé, vos gains annulés et les dépôts restants vous seront restitués, sous réserve de contrôle et obligations légales.

2.2 Résidents français

Le site Goldenmania Casino est destiné à des joueurs résidant en France qui ne sont pas interdits de jeu, ni inscrits sur un fichier d’auto-exclusion ou d’interdiction volontaire auprès des autorités compétentes. Vous êtes entièrement responsable de vérifier que l’accès aux jeux en ligne est autorisé dans votre région, et que votre participation ne viole pas la réglementation locale.

2.3 Restrictions géographiques et juridiques

Certains pays ou territoires peuvent être restreints pour des raisons juridiques, techniques ou commerciales. Si la loi de votre pays interdit les jeux d’argent en ligne, vous ne devez pas utiliser nos services. Goldenmania n’assume aucune responsabilité si vous enfreignez la loi de votre pays en ouvrant un compte ou en jouant.

3. Création et gestion de compte

3.1 Un compte par personne

Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte joueur chez Goldenmania Casino. Le compte doit être créé en votre nom propre, avec des informations exactes et complètes.

Un compte par personne, par foyer, par adresse email, par numéro de téléphone, par adresse IP, par appareil et par moyen de paiement.
Les comptes multiples, doublons, comptes « bonus » ou créés avec de fausses informations pourront être fermés.
Les bonus, gains et avantages liés à des comptes multiples pourront être annulés.

3.2 Exactitude des informations

Lors de votre inscription, vous devez fournir des données complètes et exactes : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, pays de résidence, email, numéro de téléphone et tout autre élément demandé dans le formulaire.

Vous vous engagez à garder vos informations à jour.
En cas de fausse déclaration ou d’usurpation d’identité, Goldenmania peut fermer le compte, annuler les mises et informer les autorités compétentes si nécessaire.

3.3 Identifiants et sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous ne devez en aucun cas les communiquer à un tiers.

Toute activité réalisée sur votre compte avec vos identifiants sera considérée comme effectuée par vous.
En cas de suspicion d’accès non autorisé, vous devez modifier immédiatement votre mot de passe et contacter le support.

3.4 Documents KYC et vérification

Conformément à nos obligations de sécurité et de lutte contre la fraude, Goldenmania peut demander les documents suivants :

Une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire).
Un justificatif de domicile récent (facture d’énergie, facture télécom, relevé bancaire, avis d’imposition).
Une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé (relevé bancaire, capture d’écran du portefeuille électronique, photo de la carte, etc.).

Le délai standard pour fournir les documents demandés est de 7 jours après notre requête. Goldenmania se réserve le droit de suspendre des dépôts, mises ou retraits tant que la vérification n’est pas terminée.

4. Dépôts et moyens de paiement

4.1 Monnaie et limites de dépôt

La devise principale acceptée sur Goldenmania Casino est l’euro (EUR). Les principaux seuils sont les suivants :

Dépôt minimum général : 10 € (selon la méthode).
Certains bonus peuvent exiger un dépôt minimum plus élevé, précisé dans les règles promotionnelles.

4.2 Méthodes de dépôt

Goldenmania met à disposition plusieurs options de paiement sûres et rapides, parmi lesquelles :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
Virements bancaires
Portefeuilles électroniques (par exemple Skrill, Neteller, MiFinity)
Paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay, selon disponibilité)
Crypto-monnaies, si proposées sur votre compte

Les détails précis, les frais éventuels, les montants minimum/maximum et les délais de traitement sont indiqués dans la section Caisse (« Cashier ») de votre compte.

4.3 Règles sur les dépôts

Les paiements doivent être effectués uniquement à partir de moyens de paiement qui vous appartiennent personnellement.
Les paiements tiers (amis, membres de la famille, entreprises, etc.) sont strictement interdits.
Goldenmania se réserve le droit de demander une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.
En cas de chargeback, annulation de paiement ou litige bancaire injustifié, nous pouvons fermer votre compte, annuler vos gains et informer les autorités compétentes ou les institutions financières concernées.

4.4 Utilisation des fonds déposés

Avant de pouvoir demander un retrait, chaque dépôt doit être misé au moins une fois (rollover x1 du dépôt) sur les jeux proposés par Goldenmania. Cette règle réduit le risque de blanchiment d’argent et d’abus des systèmes de paiement.

5. Retraits et traitement des paiements

5.1 Conditions de retrait

Pour effectuer un retrait, les conditions suivantes doivent être remplies :

Votre compte doit être vérifié si nous vous avons demandé des documents KYC.
Vous devez respecter les exigences de mise associées à vos bonus actifs, le cas échéant.
Vous devez avoir respecté l’obligation de mise minimale de vos dépôts.

5.2 Limites de retrait

Goldenmania applique des limites de retrait standards, affichées dans la section Caisse de votre compte. À titre indicatif, les plafonds peuvent inclure, par exemple :

Un plafond quotidien
Un plafond hebdomadaire
Un plafond mensuel

Ces limites peuvent varier selon votre niveau VIP, l’historique de votre compte, la méthode choisie ou des exigences réglementaires.

5.3 Vérifications et délais

Goldenmania examine chaque demande de retrait dans un délai raisonnable, généralement dans les 24 heures. Une fois la demande approuvée, le délai dépendra du mode de paiement :

Cartes bancaires : généralement de 1 à 3 jours ouvrables après approbation.
Virements bancaires : généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Portefeuilles électroniques : en principe dans les 24 heures.
Crypto-monnaies : dans un délai court après approbation, selon le réseau blockchain.

Des vérifications supplémentaires peuvent prolonger ce délai (contrôle anti-fraude, demande de documents complémentaires, examen de l’historique de jeu, etc.).

5.4 Annulation de retrait

Tant qu’un retrait n’est pas encore traité par notre équipe, Goldenmania peut permettre au joueur d’annuler sa demande et de reverser les fonds sur son solde réel. Cette option, si disponible, apparaît dans l’historique des retraits. Une fois le retrait marqué comme « approuvé » ou « traité », il n’est plus possible de l’annuler.

6. Bonus, promotions et programme VIP

6.1 Dispositions générales

Goldenmania Casino propose régulièrement des bonus de dépôt, des tours gratuits, des offres de cashback, des promotions hebdomadaires, des tournois et un programme VIP. Chaque offre est soumise à des règles spécifiques (conditions de mise, mise maximale, période de validité, jeux éligibles, limites de retrait, etc.).

Avant d’accepter un bonus, vous devez lire attentivement ses règles dans la section « Promotions » ou dans la Caisse. En acceptant un bonus, vous confirmez que vous acceptez ces règles, en plus des présentes Conditions.

6.2 Conditions de mise (wagering)

Les bonus de dépôt sont généralement soumis à des exigences de mise, exprimées sous forme de multiplicateur (par exemple x35 dépôt + bonus, ou x40 le montant du bonus).
Les gains issus de tours gratuits (Free Spins) sont, sauf indication contraire, soumis à des conditions de mise spécifiques (par exemple x40 les gains).
Les jeux ne contribuent pas tous de la même manière aux exigences de mise. En général, les machines à sous contribuent à hauteur de 100 %, tandis que les jeux de table, le live casino ou les paris sportifs peuvent contribuer à un pourcentage plus bas, voire 0 %.
La liste détaillée des contributions par type de jeu est indiquée dans les conditions de chaque promotion ou dans les règles générales de bonus.

6.3 Mise maximale sous bonus

Lorsqu’un bonus est actif sur votre compte, une limite de mise maximale par tour ou par main est appliquée. Par exemple, une mise maximale de 5 € par tour ou par pari peut être imposée. Tout pari dépassant cette limite pendant que le bonus est actif pourra entraîner l’annulation du bonus et des gains y afférents.

6.4 Jeux, stratégies interdites et abus de bonus

Goldenmania interdit toute utilisation abusive des promotions, y compris :

Création de comptes multiples pour réclamer plusieurs fois la même offre.
Schémas de mises sans risque ou combinant des paris opposés.
Retard de parties bonus, de tours gratuits ou de fonctionnalités spéciales pour tenter d’en tirer un avantage indu.
Schémas de roulette à faible risque (par exemple couvrir une très grande partie du tapis avec des mises minimisant l’exposition).
Utilisation de fonds bonus pour atteindre des niveaux de bonus de jeu (comme les tours gratuits internes) puis finalisation avec des mises en argent réel.

Si Goldenmania détecte un comportement pouvant être qualifié d’abus de bonus, la direction se réserve le droit de :

Confisquer les bonus et les gains associés.
Clore le compte joueur ou restreindre sa participation aux promotions.
Refuser toute future participation à des offres promotionnelles.

6.5 Programme de fidélité et VIP

Goldenmania met en place un programme de fidélité permettant de gagner des Comp Points (points de fidélité) en misant sur les jeux du casino. Le nombre de points attribués dépendra du montant misé et du type de jeu. Ces points peuvent être échangés contre des bonus, selon un taux de conversion et une exigence de mise précisés dans la section VIP.

Goldenmania peut, à sa discrétion, accorder des avantages supplémentaires aux joueurs VIP : bonus personnalisés, limites de retrait plus élevées, gestionnaire de compte dédié, cashback plus élevés, cadeaux, etc. L’appartenance à un niveau VIP et les avantages associés peuvent être modifiés à tout moment.

7. Jeux, résultats et règles de mise

7.1 Offres de jeux

Goldenmania Casino propose une large sélection de jeux : machines à sous, jeux de table, jeux à jackpot, jeux avec achat de bonus, Megaways, jeux instantanés, crash games, game shows et tables de casino en direct. Des paris sportifs peuvent également être proposés via une section dédiée.

7.2 Fonctionnement et connexions

Toutes les mises placées et enregistrées par le système de Goldenmania au moment où vous cliquez sur « Jouer », « Miser » ou bouton équivalent sont considérées comme définitives.
En cas de déconnexion pendant une partie, les règles spécifiques du fournisseur de jeu s’appliquent. La plupart du temps, le tour se termine en arrière-plan et le résultat est ajouté à votre solde lorsque vous vous reconnectez.
Nous vous recommandons de vérifier l’historique de jeu si vous avez un doute sur le résultat d’un tour.

7.3 Générateur de nombres aléatoires (RNG)

Les résultats des jeux de casino en ligne (hors live) reposent sur un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires indépendants. Ce système garantit que chaque tour est aléatoire et indépendant des tours précédents. Vous reconnaissez que vous ne pouvez pas influencer le résultat des jeux, qui repose sur le hasard et les règles propres à chaque titre.

7.4 Erreurs, dysfonctionnements et annulation de mises

En cas d’erreur technique, de dysfonctionnement de jeu, d’affichage erroné des cotes ou des gains, ou d’anomalie du système, les règles suivantes s’appliquent :

Les tours ou paris affectés par un dysfonctionnement peuvent être annulés.
Les gains issus d’un bug, d’un affichage incorrect ou d’un problème technique peuvent être invalidés.
Les montants misés pourront, dans la mesure du possible, être rétablis sur votre compte.

Goldenmania ne saurait être tenue responsable de dysfonctionnements techniques causés par votre équipement, votre connexion Internet ou tout logiciel tiers. Votre usage du site suppose que vous disposez d’une connexion stable et d’un appareil à jour.

8. Comportements interdits et fermeture de compte

8.1 Activités prohibées

Les activités suivantes sont strictement interdites sur Goldenmania Casino :

Création de plusieurs comptes par une même personne.
Utilisation de moyens de paiement appartenant à un tiers sans autorisation claire et vérifiée.
Blanchiment d’argent ou utilisation du site à des fins illégales.
Fraude, manipulation de résultats, collusion, triche, utilisation de bots ou de logiciels automatiques.
Chargebacks injustifiés ou répétitifs.
Abus de bonus, schémas de mises sans risque, exploitation de bugs ou d’erreurs.
Comportement irrespectueux, harcèlement, langage injurieux ou offensant envers le personnel ou les autres joueurs.

8.2 Mesures et sanctions

En cas de suspicion ou de constat d’activité interdite, Goldenmania se réserve le droit de :

Bloquer temporairement le compte pendant une enquête.
Annuler les bonus et les gains obtenus illégalement.
Retenir des fonds si la loi ou une autorité compétente l’exige.
Fermer définitivement le compte du joueur.
Signaler l’incident aux autorités réglementaires, aux institutions financières ou aux services de protection concernés.

8.3 Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif si aucune connexion ni activité de jeu n’a lieu pendant une période de 90 jours. Goldenmania peut alors appliquer les mesures suivantes :

Limiter temporairement l’accès à certaines fonctionnalités.
Vous contacter pour vérifier si vous souhaitez garder le compte ouvert.
Si la loi le permet, facturer des frais administratifs raisonnables sur les soldes non utilisés après une période prolongée d’inactivité, conformément aux règles applicables.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant le support.

9. Jeu responsable et auto-exclusion

9.1 Engagement de Goldenmania

Goldenmania Casino soutient une pratique responsable du jeu. Nous mettons à votre disposition divers outils pour vous aider à garder le contrôle de votre activité :

Limites de dépôt.
Limites de pertes.
Limites de mises.
Limites de session.
Périodes de pause (cooling-off).
Auto-exclusion temporaire ou définitive.

9.2 Outils de limitation

Vous pouvez configurer ces limites dans la section de jeu responsable de votre compte ou en contactant le service client. Une baisse de limites prend effet immédiatement ou dans un délai court. Une hausse de limites ou la levée d’une restriction peut être soumise à un délai de réflexion.

9.3 Auto-exclusion

Si vous pensez perdre le contrôle de votre pratique de jeu, vous pouvez demander une auto-exclusion pour une durée déterminée ou indéterminée. Pendant la période d’auto-exclusion :

Vous ne pourrez plus vous connecter ni déposer.
Vous ne recevrez plus de communications promotionnelles de notre part, dans la mesure du possible.

Si vous êtes déjà inscrit auprès d’une base nationale d’interdiction de jeu, vous devez nous en informer. Goldenmania applique toutes les obligations légales relatives à l’interdiction volontaire ou administrative de jeu.

10. Données personnelles et sécurité

10.1 Collecte et traitement des données

En ouvrant un compte sur Goldenmania Casino, vous acceptez que nous collections et traitions vos données personnelles, telles que votre identité, vos coordonnées, votre historique de dépôts et de retraits, et vos données de jeu. Ces informations sont utilisées pour :

Gérer votre compte et vos transactions.
Respecter nos obligations légales (lutte contre le blanchiment d’argent, protection des mineurs, etc.).
Prévenir la fraude et assurer l’intégrité des jeux.
Vous informer sur nos services, promotions et offres (si vous y avez consenti).

10.2 Protection des données

Goldenmania met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement lors des transferts, stockage sécurisé, contrôle des accès internes. Malgré cela, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre. Vous acceptez ce risque inhérent à l’utilisation de services en ligne.

10.3 Droits des joueurs

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition ou de suppression de certaines données, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected].

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Goldenmania Casino – incluant le logo, le design du site, les textes, les images, les sons, les vidéos, les logiciels, les marques commerciales et tout autre élément – sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété de Goldenmania ou de ses partenaires et fournisseurs de jeux.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, publier ou exploiter ces contenus sans notre accord écrit.
Vous ne pouvez utiliser le site que dans le cadre de votre usage personnel et privé, pour accéder aux jeux et services proposés.

12. Responsabilité et limitation de garanties

12.1 Services « en l’état »

Goldenmania fournit ses services « en l’état ». Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité continue du site, la justesse des informations affichées et la fiabilité des jeux. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site soit exempt d’erreurs techniques, de bugs ou d’interruptions.

12.2 Exclusions de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, Goldenmania ne pourra être tenue responsable de :

Pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
Pertes résultant de décisions personnelles de jeu (mises, gestion de bankroll, choix de jeux, etc.).
Dommages causés par des dysfonctionnements indépendants de notre volonté (pannes d’électricité, interruptions de réseau, attaques informatiques, événements extérieurs).
Pertes indirectes, consécutives, spéciales ou exemplaires, même si nous avons été informés de leur possible survenue.

12.3 Responsabilité du joueur

Vous êtes seul responsable :

De vérifier la légalité de l’accès aux jeux d’argent en ligne dans votre juridiction.
De garder vos identifiants sécurisés et de ne pas les divulguer.
De l’utilisation de votre compte, y compris les mises, les dépôts et les retraits.
De déclarer et payer, le cas échéant, tout impôt ou taxe applicable sur vos gains.

13. Réclamations et règlement des litiges

13.1 Procédure de réclamation interne

Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre compte, une transaction, un jeu ou l’application de ces Conditions, vous devez d’abord contacter le service client par :

Email : [email protected]
Chat en direct : disponible sur le site, dans la mesure du possible 24h/24 et 7j/7

Pour un traitement plus rapide, merci d’indiquer :

Votre nom complet et email enregistré.
Votre identifiant de compte, si disponible.
La date et l’heure approximatives de l’incident.
Toute capture d’écran ou preuve utile.

Nous nous efforçons de répondre à chaque réclamation dans un délai raisonnable. Si une enquête approfondie est nécessaire, le délai pourra être prolongé, mais nous vous tiendrons informé de l’avancement.

13.2 Escalade et médiation

Si, après la réponse de notre service client, vous estimez que votre litige n’est pas résolu, vous pouvez demander une révision interne supplémentaire. Goldenmania pourra également orienter certains litiges vers un médiateur indépendant ou une autorité compétente, lorsque la réglementation l’exige.

14. Suspension, fermeture de compte et résiliation

14.1 Fermeture de compte par le joueur

Vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte Goldenmania en contactant le support. Avant la fermeture, nous pouvons vous demander de retirer vos fonds restants. Une auto-exclusion à long terme peut également être mise en place si vous souhaitez limiter votre accès au jeu.

14.2 Suspension ou fermeture de compte par Goldenmania

Goldenmania se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte joueur à sa discrétion, notamment dans les situations suivantes :

Violation de ces Conditions.
Fourniture de fausses informations lors de l’inscription ou de la vérification.
Suspicion raisonnable de fraude, de collusion, de blanchiment d’argent ou de toute activité illégale.
Utilisation d’outils automatisés, bots ou scripts interdits.
Abus répété de bonus ou d’offres promotionnelles.

En fonction du cas, Goldenmania pourra :

Confisquer les bonus et gains obtenus illégalement.
Rembourser, le cas échéant, tout solde réel restant après déduction des montants dus ou des retenues légales.

15. Dispositions diverses

15.1 Langue des Conditions

Les présentes Conditions sont rédigées en français. En cas de traduction dans d’autres langues, la version française prévaut en cas de divergence d’interprétation.

15.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement valides. La partie invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.

15.3 Transfert de droits

Goldenmania peut céder ou transférer tout ou partie de ses droits et obligations au titre de ces Conditions à une autre entité, sous réserve du respect des lois applicables. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits et obligations sans notre accord écrit préalable.

15.4 Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au siège de l’exploitant de Goldenmania Casino, sous réserve des dispositions impératives du droit du consommateur. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution de ces Conditions sera, après tentative de résolution amiable, soumis aux tribunaux compétents, sauf dispositions contraires de la loi.

16. Mise à jour des Termes et Conditions

Goldenmania peut modifier ces Termes et Conditions afin de tenir compte de nouvelles lois, de changements techniques, de l’évolution de nos services ou d’exigences des autorités de régulation. La date de dernière mise à jour pourra être indiquée en bas de cette page.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. Si un changement a un impact significatif sur vos droits ou vos obligations, nous ferons un effort raisonnable pour vous en informer par email ou par notification sur le site.

17. Contacts et support clients

Pour toute question sur ces Termes et Conditions, pour une demande de jeu responsable, un problème technique ou un litige, vous pouvez joindre notre équipe de support :

Email : [email protected]
Formulaire de contact : disponible sur https://goldenmania.casino
Chat en direct : accessible dans le lobby après connexion, selon les heures indiquées

Notre équipe francophone s’efforcera de vous répondre avec clarté, courtoisie et dans les meilleurs délais.

En ouvrant un compte et en jouant sur Goldenmania Casino, vous confirmez avoir lu et accepté l’ensemble des présentes Conditions.